שלום. נצברו לזכותי כספים בביטוח מנהלים של כלל ביטוח (ביטוח מנהלים לא פעיל משנת 2011 בעקבות שינוי מעסיק). לאחרונה בעקבות מעבר מעובד שכיר לעצמאי החלטתי למשוך את כל הכספים בניכוי מס כמתחייב בחוק. בתאריך 12.07.14 שלחתי את כל המסמכים הדרושים למשרדים של כלל ביטוח אך נכון להיום 25.08.14 טרם קיבלתי כסף למרות התחייבות של כלל לביצוע פדיון תוך 30 ימים. האם במקרה הנ"ל ניתן להגיש תביעה לבהמ"ש לתביעות קטנות בגין אי עמידה בלו"ז ולתבוע פיצויי?.
P.S לאחר עשרות פניות שביצעתי למוקד שירות לקוחות הנני זוכה לתשובות סותרות כגון:
קרתה תקלה והנושא בטיפול
פנייתך הועברה ל"דחופים" ותטופל תוך 5 ימי עסקים
פנייתך הועברה לרכז בכר ותטופל תוך 10 ימי עסקים
תודה ראש
רון