דבורה בוקר טוב,

ניתנת האפשרות גם לפנות ישירות לחברת הביטוח. חברת הביטוח בחוזה מולך ולכן יש לך את מלוא הזכות לפנות ולהעזר בשירותיה של חברת הביטוח.
עבור חברת הביטוח, הפנייה לסוכן הביטוח מקלה עליה אבל עדיין לא מונעת ממך לפנות ולקבל מענה וזאת מחובתה לספק.

המשך יום טוב,
אופיר